Поиск по сайту

5 основных причин сбоя в бизнесе малых и средних предприятий

Анализ бизнес процессов

В течение двух лет представители 165 российских компаний отвечали на вопросы теста, который позволил провести диагностику 1313 процессов, с которыми связан их бизнес. Анализ полученных данных позволяет констатировать, что более половины бизнес-процессов обследованных компаний (59%) являются слабыми, примерно треть – неоптимальными, и лишь 5% всех бизнес-процессов – сильными (см. рисунок вверху).

Учитывая, что источником мнений является персонал компании, полученный результат свидетельствует о том, что абсолютное большинство их руководителей и сотрудников осознают наличие проблем, тормозящих выполнение различных бизнес-процессов. Самые проблемные процессы, отмеченные респондентами, показаны на рисунке 2.

Проблемы выполнения бизнес-процессов


Примеры сбоя бизнес процессов:
  • Заказы на ресурсы не всегда размещаются у поставщиков заблаговременно, из-за чего случаются несвоевременные поставки.
  • Отсутствие регулярного мониторинга конкурентной среды.
  • Информация об удовлетворенности клиентов собирается и анализируется нерегулярно.
  • Существующая система управления издержками не позволяет избегать неоправданных расходов и создает дефицит ресурсов.
Всего диагностика бизнес-моделей позволила найти около 200 типовых проблем. Количество первопричин, в отличие от проблем, невелико и сводиться как правило к нехватке соответствующей информационной системы. Разбор первопричин в порядке роста значимости.


Нет информации для работы с поставщиками

Следствие: заказы на ресурсы не всегда размещаются заблаговременно, из-за чего случаются сбои в сроках и объемах поставки. 

РЕШЕНИЕ: внедрение MPR системы


Нет контроля

Ситуации, когда технология разработана, персонал обучен, но результата нет из-за отсутствуя функции контроля - это российская специфика ведения бизнеса. Примеры:
  • Выполнение сменных заданий не отражается в управленческом учете.
  • Монтаж и наладка оборудования производится без учета требований документации на это оборудование.
  • Запуск оборудования в эксплуатацию не осуществляется, хотя все необходимые процедуры наладки и тестирования уже проведены.
Методы контроля регламентов:
Способы решения проблемы:
  • внедрение систем контроля на стадии разработки основной технологии
  • выверенная система кадрового подбора
  • разработка контрольных регламентов:
    Самоконтроль.
    Контроль со стороны непосредственного руководителя.
    Контроль по показателям.
    Внутренний аудит.
    Жесткая автоматизация.
    Контроль, интегрированный в процесс.
  • основная технология строится так, чтобы не допустить неправильное выполнение работы (защита от дураков). 
РЕШЕНИЕ: внедрение KPI системы


Отсутствие необходимых финансов

Позволить себе не обращать внимания на финансовую эффективность могут только монополисты. Для деятельности МСП необходимы сбалансированные бюджеты, которые позволяют в текущей операционной деятельности использовать средства поставщиков, подрядчиков, покупателей, продавцов. Систематическая нехватка операционных финансовых средств может привести к банкротству  даже заведомо прибыльной  компании. 

РЕШЕНИЕ: Собственник должен понимать основные финансовые документы компании:
  • Баланс
  • Отчет о прибылях/убытках
  • Отчет о движении финансовых средств
  • Отчет о распределении прибылей


Отсутствие единого видения бизнеса у собственников и VIP-TOP менеджеров.

Вторая по значимости причина сбоя бизнеса компаний. : отсутствие практики организационного проектирования и работы с, вследствие чего нет
  • видение картины бизнеса как единой системы
  • видение развития бизнеса во времени, 
  • понимания отдельных элементов бизнеса и их взаимосвязи
VIP - TOP менеджеры (включая владельцев) действуют «здесь и сейчас», используют локальные инструменты, которые решают локальные проблемы, зачастую вопреки стратегическим целям всей бизнес-системы. Наиболее типичные проблемы:
  • Отсутствие мониторинга конкурентов.
  • Отсутствие анализа изменения внешней среды, изменения рыночной ситуации, происходящих демографических, социальных и культурных изменений.
  • Отсутствие анализа законодательной базы и рост правовых рисков.
  • Отсутствие анализа обзоров существующих рынков поставщиков, подрядчиков, перевозчиков, партнеров - как следствие, отсутствие доступ к выгодным предложениям.
  • Отсутствие долгосрочных планов, программ, прогнозов, форсайтов.
РЕШЕНИЕ: внедрение ERP системы

Отсутствует технология осуществления необходимых видов деятельности

Данная первопричина лежит в корне 85% проблем, которые были выявлены в исследуемых компаниях. Технологии в бизнесе: описание результатов, операций, объектов и средств деятельности, требований к исполнителям. Отсутствие технологий происходит из-за непонимания, что бизнес – это сложная информационная система. 

Во первых, многие собственники и руководители считают, что достаточно определить цель, а далее сотрудники сами организуются и в силу своих способностей придумают необходимую технологию. Но это работает лишь в небольших компаниях (до 16 человек), где существует высокий уровень информационных взаимных коммуникаций. 

Второе заблуждение: путем проб и ошибок нужная технология рано или поздно выработается сама. Это происходит лишь иногда, и даже в этом случае затраты ресурсов на ошибки оказываются чрезмерно большими.

Хотите скачать Google Chrome? - Вы хороший сотрудник.

Почему некоторые работники остаются на работе дольше других? Ответ на этот вопрос искал экономист Майкл Гаусмен. Его гипотеза состоял...