ПИШИТЕ: avatarabo@gmail.com  ЗВОНИТЕ: ☎ WhatsApp +7 902 064 4380 (02:00 - 15:00 по Москве)   ОБРАЩАЙТЕСЬ: Skype papa-tron

Корпоративные блоги России.

Число компаний, имеющих блоги, растет из года в год. Однако глобальный экономический кризис мог внести коррективы как в бизнес компаний, так и в использование блогов в качестве бизнес- инструмента. Агентство интерактивного маркетинга «Редкая марка» собрала данные почти о 500 компаниях, имеющих корпоративные блоги и задала представителям этих компаний вопросы: от причин возникновения идеи вести блог до оценки их эффективности.


Благодарим представителей 84 компаний, ответивших на подробную анкету. Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Оглавление


· Общая информация о российских корпоративных блогах....2

· Динамика создания корпоративных блогов....2

· Регулярность записей....3

· Где размещаются корпоративные блоги?....4

· Распределение блогов по отраслям....5

· Что послужило причиной создания блога компании?....6

· Для кого предназначен блог (кто его целевая аудитория)?....8

· Какие задачи стояли перед блогом изначально?....9

· Как изменились задачи со временем, какие актуальны сейчас?....11

· Какова мотивация сотрудников, ведущих блог?....15

· Участвует ли в работе/ведении блога руководство компании? Каким

образом?....17

· Есть ли у компании политика блоггинга? Если да, сформулирована ли

письменно? Знают ли о ней сотрудники?....18

· Проходят ли записи редактирование перед публикацией?....20

· Проводите ли вы мероприятия по привлечению читателей к блогу? Если

да, то какие?....21

· Как вы оцениваете эффективность блога? В чем заметнее всего польза от

блога?....24

· Какие проблемы возникали при ведении блога? Какая главная проблема

есть сейчас?....26

· Выводы....29


· Приложения

· Приложение 1. Активные блоги компаний....30

· Приложение 2. Блог–хостинги....31

· Благодарности....32

· Об агентстве интерактивного маркетинга “Редкая марка”....32Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Общая информация о российских корпоративных блогах




Динамика создания корпоративных блогов

Рост корпоративной блогосферы отражен на графике 1. Точка отсчета -

август 2003 года - дата создания корпоративного блога компании Red

Graphic Systems. Первый корпоративный блог Рунета просуществовал почти

5 лет, до марта 2008, а затем был заморожен. В 2006 году 64 компании

открыли корпоративные блоги, в 2007 к ним добавились еще 73 блога. Если

вначале наблюдается более менее стабильный рост, то в 2008 прирост числа

ускорился почти в 3 раза. Пик роста приходится на июнь 2008 года, за этот

месяц было создано 25 корпоративных блогов. Несмотря на кризис, рост

продолжается и сегодня. За первое полугодие 2009 года было создано 92

корпоративных блога. Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".


Регулярность записей

Основная масса компаний ведет блоги регулярно, обновляя блог в среднем 3

раза в месяц. Очень активны 56 компаний, обновляют блог практически

каждый день (См. Приложение 1 «Активные блоги»).

Общий процент неактивных блогов - 21%. Сюда включены блоги, которые

не обновлялись более 3 месяцев, или которые содержат 0-1 записей. Это

явление характерно для интернет-сервисов, на которых блоги являются

дополнительным сервисом: при регистрации компании отмечают функцию

«корпоративный блог», он автоматически создается, но фактически

компания ничего там не публикует. Кто-то хочет просто разместить еще одну

внешнюю ссылку на основной корпоративный блог, кто-то планирует начать

блог когда-нибудь.Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".


Где размещаются корпоративные блоги?

Наиболее распространены stand-alone блоги, то есть они размещены либо на

сайте компании, либо на отдельном доменном имени – такие блоги

составляют 42% от общего количества. 18% корпоративных блогов

размещены в Livejournal.com. Новой тенденцией в корпоративном блоггинге

является использование микроблогов и фотоблогов. На данный момент 15%

корпоративных блогов размещены на сервисе микроблогов Twitter.com.

Формат фотоблога использует 1%, обычно это дополнение к основному

блогу (См. Приложение «Блог-хостинги»).Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".


Распределение блогов по отраслям

Компании отрасли «IT, телеком, связь, Интернет» являются первооткрывателями корпоративных блогов.

Эта отрасль находится в числе лидеров и сейчас, ненамного уступая веб-

дизайнерам. Тройку отраслей c наибольшим числом корпоративных блогов

замыкает «Маркетинг, реклама, pr». Активно присутствует в корпоративной

блогосфере отрасль «Туризм, отдых, спорт, развлечения».

Роман Равве. Компания Живой код:

«Блог - это негласный элемент сетевого этикета»Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Что послужило причиной создания блога компании?

На вопрос о причинах создания блога компании многие ответили о

необходимости налаживания контакта с целевой аудиторией, о повышении

эффективности обратной связи. У 20% опрошенных компаний существует

информация, которая не вписывается в формат корпоративного сайта.

Например, желание общаться с целевой аудиторией в неформальной

обстановке, рассказывать о внутренней «кухне» компании и о том, о чем

нельзя узнать из официальных новостей и пресс-релизов – причины

создания корпоративного блога «Руссобит–М». Во многих компаниях инициатором создания блога выступили сотрудники, которые имеют опыт ведения личных дневников и осознают всю силу блогосферы.


Курышкина Анна, ООО «Сибжилстрой»:

Я, менеджер по связям с общественностью, уже давно

вела свой блог, и затем блогосфера так захватила меня,

что я стала изучать премудрости блоговедения. Сначала в

Интернете, затем заказала на OZON несколько книг по

блоггингу, в том числе книгу Антона Попова и книгу

Евгения Ющука. После прочтения зародилась идея

попробовать организовать блог компании, тем более что

сайт, созданный в начале 90-х, мягко говоря, дышит на

ладан, движка для его обновления нет, уже больше года у

нас проблема найти системного администратора, для того,

чтобы обновлять сайт, а руководство абсолютно не

намерено финансировать создание нового сайта с

удобным движком. Следовательно, бесплатный блог,

который я могу вести лично (тем более, что я практически

живу в сети), показался мне великолепной идеей. Так что

инициатива по созданию блога принадлежит мне. Очень

быстро удалось уговорить начальство разрешить создать

блог, и работа пошла.Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Интернет-магазины создают корпоративные блоги, чтобы повысить доверие

клиентов. Всем известно, что в этой сфере много мошенников. Блог

формирует живой, открытый и надежный образ. 6,25% компаний, в том

числе и интернет-магазины, хотят поделится экспертным мнением,

обменяться опытом с коллегами.

(Причинами создания блога стали) Стремление

теснее контактировать с профессиональным

сообществом и учитывать мнение

профессиональных пользователей Интернета при

разработке новых продуктов, стало причиной

создания блога на Хабрхабре. Rambler.ru Блог создали почти сразу при создании компании,

хотели быть ближе к клиентам, и получить новые

возможности для рекламы. Толчком, наверное,

было прочтение книги «Блоги. Новая Сфера

влияния». После прочтения было принято

однозначное решение – блог нужен нашей

компании.


«Восток-Запад»

Необходимость размещать информацию, которую

нельзя разместить в официальных новостях.

«Ай Ти Констракт»Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Для кого предназначен блог (кто его целевая аудитория)?

Исследование показало, что основной целевой аудиторией корпоративных

блогов компании считают своих клиентов (56%). Кроме клиентов компании

ведут блоги для партнеров (19%), сотрудников (14%), СМИ (3%),

инвесторов (2%). А некоторые компании рассматривают в качестве

читателей и своих конкурентов (1%). Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Какие задачи стояли перед блогом изначально?

73% компаний используют блог для информирования клиентов о своих

товарах/услугах. 64% используют блог для получения обратной связи. Чаще

всего так отвечали авторы корпоративных блогов интернет-проектов,

стартапы, компании отрасли IT.

Скорее всего, наш блог предназначен для правильного

позиционирования в профессиональной среде (SMM-

компании, SEO-компании. Веб-студии). Также, с его

помощью мы надеемся привлекать хороших специалистов

и дистанцироваться от конкурентов. Для клиентов блог

является дополнительным инструментом увеличения

первоначальной лояльности. Они читают наш блог – и

больше нам доверяют.


FreshSMO

36% опрошенных на вопрос об изначальных задачах

ответили «увеличение сбыта». Это авторы блогов

интернет-магазинов, рекламных агентств, представители

агентств интернет-маркетинга. Автор блога «Солдат

удачи», Виктор Травин, отметил, что для интернет-

магазина корпоративный блог - это инструмент

формирования доверия клиентов. Живое лицо блога

подтверждает существование интернет-магазина. Сюда

клиент может написать жалобы, восхищения. Интернет-

магазины очень хорошо используют корпоративный блог в

целях увеличения продаж.С помощью блога 19% компаний получают внимания от
СМИ. ЦА события Blogcamp CEE 2008 — интернет- предприниматели и эксперты в новых медиа. Блог был выбран как канал коммуникации, поскольку он наилучшим образом подходит для этой аудитории, плюс привлекает внимание СМИ.


Интернет Инициативы

20% используют корпоративный блог для решения задач

по формированию имиджа. Главная задача корпоративного блога – сформировать

имидж компании «с человеческим лицом» среди потребителей.

Samsung

Основная задача – формирование имиджа компании.

Популяризировать курение сигар, создать клуб ценителей.

Интернет-магазин Табак.ру

21% - отметили, что одна из задач блога – это привлечение новых сотрудников.

Пример

Интернет-магазин «Солдат удачи» торгует спортив-

ным оружием, обмундиро-

ванием и кол-

лекционными матери-

алами. Они смогли продать

три коллекционных модели

пулемета «Максим», это

при том, что в розничной

продаже они продаются по

одному экземпляру за год.

Корпоративный блог был

единственным инстру- ментом продвижения такого товара. Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка". Компания «Rambler» открыла отдельный блог, который ведет HR-директор компании.

Необходимо в неформальной форме доносить до

потенциальных сотрудников/соискателей информацию о

жизни в компании, о ее проектах, возможностях для

построения карьеры и перспективы работы в «Рамблер».

Главная задача: взаимодействие с потенциальными

сотрудниками, развитие HR-бренда компании.

У ресурса стабильная аудитория в несколько тысяч

пользователей, за счет общего интереса к возможности

работать в Рамблере и ссылок на ресурс на сайтах «Рамблера».


Rambler-hr

Задачи корпоративного блога: информирование клиентов

о своих продуктах/услугах, получение обратной связи от

своих потребителей, увеличение продаж, продвижение

сайта, создание ощущения близости к потребителю,

ощущения активной деятельности компании у

потребителей и клиентов. Академия FredsКорпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Как изменились задачи со временем, какие актуальны сейчас?

Повлиял ли экономический кризис на блог компании?

Выше были рассмотрены задачи, актуальные при создании корпоративных

блогов. Одной из целей данного исследования было выяснить, как повлиял

кризис на корпоративные блоги, изменились задачи или нет.

В основном влияние кризиса выразилось в изменении тематики постов. С

другой стороны, 11% компаний повысило внимание к блогу как к

недорогому маркетинговому инструменту, и у 10% для блога стали

актуальны маркетинговые и имиджевые задачи.

До кризиса проводился мониторинг блогосферы, на

предмет упоминания ресторанов сети в блогах. Оказалось,

что нас активно обсуждают. Руководство давно хотело

завети блог, но не знали, кого назначить ответственным.

В связи с кризисом, прошла волна сокращений. Плюс

были урезаны маркетинговые бюджеты. Один из

сотрудников оказался опытным блоггером, который

предложил проект блога, его утвердили и открылась

должность: блог-менеджер. Так, благодаря кризису, был

создан корпоративный блог Pro Restoran, вокруг которого

уже сформировалось сообщество лояльных клиентов.

Александр Чулков, блог-менеджер «Арпиком»

Понизилась актуальность задачи поиска новых сотрудников.



Microsoft

Сокращение маркетингового бюджета привело к

повышению внимания к блогу. На блог возлагаются

большие надежды, так как это практически единственный

инструмент продвижения наших товаров.

Stvolov.netКорпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка". Задача формирования коммьюнити исполнена не была.



Stardog!s

Задачи на данный момент не изменились. Кризис

отразился в первую очередь на содержании блога.

Поскольку эта тема является одной из самых актуальных

сегодня, мы регулярно затрагиваем её в своих постах.

Рекламное интернет агентство «Волекс»

Задачи практически не изменились. В первую очередь, это

возможность непринужденного диалога с клиентами

существующими и потенциальными. Несколько раз мы

весьма эффективно использовали блог для поиска

сотрудников в профильных сообществах. И, конечно же,

мы рассматриваем блог как возможность обсудить новые

инструменты и исследования с коллегами по рынку.

Наш бизнес лежит в пространстве социальных медиа, а

точнее PR в социальных сетях и блогах. Явного влияния

на нас и наш блог кризис не имел.


Vovlekay.ru

68% респондентов ответили, что кризис никак не повлиял на блог.Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Кто является автором/авторами блога (должности,отделы)? Есть ли один ответственный за блог сотрудник (и его статус в организации)?

Корпоративными блоггерами могут быть сотрудники отделов маркетинга и

связям с общественностью: копирайтер, pr-менеджер, пресс-секретарь,

менеджер по маркетингу. Часто соавторами являются технические

специалисты (если блог служит, например, для ответов техподдержки после

продажа высокотехнологических продуктов или программного обеспечения).

20% корпоративных блогов ведут лично руководители компаний. Вместе с

руководителями ведут блог менеджеры по связям с общественностью и

специалисты технической службы. Распространен также коллективный

формат ведения блога, когда, кроме основного ответственного, могут писать

посты все сотрудники.



В 10% компаний корпоративный блог состоит из блогов сотрудников,

каждый ведет свой блог. Такой формат используют Microsoft, BBDO, студия

Deda «Блог – Шоу» и т.д. В компании Allsoft каждый отдел ведет свой блог,

авторы - руководители отделов.

Авторы блога: бизнес-тренеры, руководители и президент

Бизнес-школы «Самолов и Самолова». Ответственный за

блог – руководитель отдела маркетинга.

Бизнес-школа «Самолов и Самолова»

Авторы – генеральный директор, руководители

направлений, а также – активные клиенты (блог ведется в

формате ЖЖ-сообщества)

Инструменты живого общенияКорпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Автора у блога нет. Есть штатный сотрудник,

занимающийся подбором и публикацией постов –

специалист по интернет-маркетингу.


Анкор

Ответственный сотрудник я, моя должность – аналитик. Я также автор нескольких статей. Основной автор – руководитель компании. Еще авторы: коммерческий директор, менеджер по рекламе.


Артус

Услугами удаленных блоггеров пользуются 6% компаний. Штатная

должность создана у 3% компаний, в обязанности человека входит

написание постов, продвижение блога, мониторинг блогосферы.

В 4% блогов может написать каждый желающий, но записи должны

соответствовать тематике блога и перед публикацией проходят модерацию.

Авторами блога являются все участники издательского

проекта ИКСИ – сотрудники издательства ИКСИ. В последнее время мы отошли от исключительно корпоративной направленности. Теперь у нас могут публиковать свои статьи и заметки все желающие: при условии, что тема написанного будет связана с бережливым производством и производственным менеджментом. Уже есть несколько привлеченных авторов.




Институт комплексных стратегических исследований (ИКСИ)

Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Какова мотивация сотрудников, ведущих блог?

Что же заставляет сотрудников вести блог? Во-первых, это должностная

обязанность, но не дополнительная плата. Только 9% сотрудников указали в

качестве мотивации «дополнительную плату».

Для многих сотрудников – это способ самопиара. С помощью корпоративного

блога сотрудник создает образ эксперта, и для клиентов, и для возможных

будущих работодателей. А эксперт, в свою очередь, находит аудиторию для

общения и просвещения. 20% заинтересованы в получении опыта

блоггинга, накоплении знаний. Сотрудников больше интересует возможность

публичной деятельности, поддержка имиджа компании. Сотрудники

проявляют личную инициативу, им нравится заниматься блоггингом и они

охотно занимаются этим как в рабочее время, так и свободное.

Личная мотивация. Уверенность в том, что чем лучше

донесешь информацию до пользователя, тем скорее можно

получить ответ, сделать выводы для последующей аналитики.



Opera
Руководство «ПростоБанк» решило проблему мотивации, организовав

конкурс среди авторов блога. В компании каждый сотрудник ведет свой

блог. Разработаны условия участия блогов в конкурсе, подведение итогов

проходит каждые три месяца. По результатам конкурса, определяются

общим закрытым голосованием три блога победителя, которые получают

призы от компании. О результатах конкурса можно прочесть в новостях на

корпоративном сайте компании. Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка". Ведение блога - обязательное требование для каждого сотрудника.


Fidel

Как должностная обязанность, ведение блога - не очень хорошая идея. Она была опробована нами некоторое время назад, но результатов практически не было получено. Сообщения в блоге появляются в ходе работы: если возникает большое количество вопросов по тематике от клиентов, и в случае, если находятся актуальные новости по работе ведущих интернет-магазинов мира, таким образом не выполняются поставленные задачи: информировать клиентов о новостях компании и аукциона eBay.


LinkMeOnline.com

Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка". Участвует ли в работе/ведении блога руководство

компании? Каким образом?

Директора компаний активно участвуют в корпоративном блоге. Более

половины, 53% руководителей пишут посты в блог и участвуют в

дальнейшем обсуждении темы. Это представители среднего, малого бизнеса

и/или отрасли IT/Интернет. Руководители в 20% случаев являются

единственными авторами корпоративного блога.

Среди ответивших компаний каждый седьмой руководитель тщательно

контролирует блогодеятельность. Под контролем находится тематика постов

и получаемый эффект. Перед публикацией пост обязательно обсуждается с

руководством. Только в 15% компаний директора не замечены в корпоративном блоггинге.

Блог ведет Сергей Рыжков, генеральный директор компании.


1-С Битрикс

Руководство компании контролирует ведение блога, считая его важным элементом корпоративной политики

компании. Флорист.ру

Блог одобрен топ-менеджментом компании.


Руцентр

Автором блога является руководитель. Разработчики концепции блога обучили руководителя, как и что правильно писать.



FunTuning  

Есть ли у компании политика блоггинга? Если да,

сформулирована ли письменно? Знают ли о ней

сотрудники?

По результатам исследования такого свода правил у 44%

компаний вообще нет. Считается, что сотрудник, ведущий блог,

догадывается, что можно писать, а что нет. Каждый пятый

автор – сам руководитель, который определяет политику блога.

Политики нет. Сотрудники знают, что о процессе работы и

клиентах изнутри писать неэтично. Это просто некое

неформальное понимание того, что можно, а что нельзя

писать, что хорошо, а что плохо.


Jet Style

В основном, политика существует в качестве устной договоренности. У 19% опрошенных – это просто общие правила, то есть в рамках приличия и законодательства РФ. Есть, письменно не сформулирована, т.к. все авторы объединены одной организационной единицей. Личные блоги не используем.


Intel Systems

Политика блоггинга – правила по ведению блога, реакции на комментарии, определение допустимой информации в личных блогах сотруд ников и т.п. Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка". Да – без мата, без финансовых деталей, и как можно больше личного и субъективного. Это была начальная установка – никаких хвалебных постов и выпендривания –
будьте собой.

Deda.ru

Политика простая: никакого официоза, максимальная свобода, ограниченная здравым смыслом, УК РФ и морально-нравственными качествами модератора.

Ad-broker

Мы стараемся реагировать на все комментарии,

написанные по существу вопроса. Всё, что запрещено

российским законодательством и противоречит нормам

морали, не допустимо и в нашем блоге. Разумеется, мы

следим за тем, чтобы информация, представляющая

коммерческую тайну, не подлежала распространению.


Флорист.ру

14% компаний имеют четко сформулированную политику блоггинга, которая

письменно оформлена.

Политика блоггинга есть, прописана достаточно жестко.

Описано 10 типов сообщений, формат сообщений,

описание стиля (каким языком писать в блоге, что можно

писать, что нельзя) + техническое описание как ставить

ссылки, в каком виде, как их называть и т.д. – примерно

4-5 листа. Общий смысл: отходить от шаблонного языка,

писать на языке целевой аудитории. Формат дня недели,

за каждым днем зафиксирована определенная тематика.

пятница - юмор, карикатуры, и т.д.


Yamaha.ru
Есть. Письменно не сформулирована, так как ведут создатели бюро. Не публикуется информация во время разработки проекта о проекте, без согласия заказчика.

Knockknock
Да, такая политика существует, в том числе в виде документа. С ней знакомят любого сотрудника, чей блог заводится на корпоративном ресурсе.

Microsoft
6% компаний находятся на стадии письменной формулировки политики

блоггинга и 5% осознают необходимость наличия такого документа и

планируют сделать это в будущем. Корпоративные блоги России. Обзор подготовлен агентством интерактивного маркетинга "Редкая марка".

Проходят ли записи редактирование перед публикацией?

В половине блогов записи публикуются без правок и цензуры. Каждый

автор поста самостоятельно выбирает тематику поста и несет

ответственность за публикацию. 40% авторов обсуждают пост с коллегами,

специалистами по тематике поста.

17,5% блоггеров обязательно показывают пост руководству и 9%

обсуждают тему коллективно.

В 22,5% случаях ответственный за блог сотрудник просматривает записи на

предмет грамматических, стилистических ошибок и на соответствие

политике блоггинга.

Записи просматриваются, но жесткая редактура, также

как и цензура, отсутствуют (есть только обычные

редакторские правки). Важно сохранить характер авторов и их стиль подачи информации.

Бегун
Штатный обозреватель наделен полномочиями самостоятельной публикации. Руководство компании публикует важнейшие новости лично


Toowi

Все записи проходят предварительную модерацию и

редактирование при необходимости. По крайней мере это

будет до тех пор, пока работа по ведению блога не

«станет на поток». Выполняет эти задачи – директор по

развитию.



Проводите ли вы мероприятия по привлечению читателей к блогу? Если да, то какие?


Инструменты, которые уже используют компании в продвижении

корпоративного блога, отображены на графике 12 «Методы продвижения».

Около 15% участников исследования не проводят вообще никаких

мероприятий. Самыми популярными способами являются размещение

внешних ссылок на свой блог (28%), инвайты, френдование в социальных

сетях (23%) и проведение конкурсов (11%).

Конкурсы с призами – пока делаем только это. Есть еще ряд идей.

Samsung

Конкурсы для пользователей. Недавно проводили

тестирование ридеров, который привлек достаточно

большую аудиторию. Сначала надо было скачать ридер

(или несколько) попытаться распознать несколько штрих-

кодов, а затем рассказать о впечатлениях. Для участия в

тестировании следовало придумать себе логин или

залогиниться под аккаунтом на Google, Yahoo! или ZohoCreator.

Каждый участник мог выбрать себе приз: футболку,

комплект визиток (50 штук) или значков (20 штук) -

естественно с персональной мобильной меткой и, при

желании, каким-нибудь персональным логотипом.

Живой код

Конкурсы, акции совместно с дружественными компаниями/блогами

Интернет-магазин Bookcare

Рекламируем блог на других блогах, посвященных

рекламе и продвижению в Интернете, в частности,

продвигаем блог в сообществе Вебконтент.ру в Живом

Журнале (ru_webkontent), используем инструменты

поискового продвижения, корпоративные рассылки на

Subscribe.ru. Также проводим небольшие конкурсы,

которые привлекают внимание активной части аудитории блога.

Вебконтент
Стремимся писать как можно больше текстов для поисковиков. Общаемся на тематических форумах и оставляем ссылки. Завели на парочке социальных сетях зеркало блога, со ссылкой на оригинал.

Бизнес школа «Самолов и Самолова»

У нас большое количество фрилансеров (спецификаработы). Для них есть рассылка, в которой мы упоминаем о нашем блоге. Также блог транслируется на Subscrube.ru. Как-то просили фрилансеров, с которыми работаем, в своих блогах поставить ссылку на наш. Специальных  мероприятий сейчас не проводим.

Бюро-переводов «All corect»

Размещаем ссылки на блог в социальных сетях, рассказываем друзьям, делимся информацией с
клиентами, размещаем информацию в коммерческих предложениях.

ЦЕНТР ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

Название каждого поста автоматически появляется в

спец.блоке на главном сайте издательства ИКСИ. Также в

блоке новостей мы делаем анонсы интересных постов.

Уже больше года в соц.сети Вконтакте существует

профильная группа «Бережливое производство,

производственная система Тойоты, Кайдзен». На каждый

пост в блоге мы делаем объявление в новостях группы.

Также мы проводим конкурсы по бережливому

производству, иногда совместно с нашими партнерами.

Информацию о конкурсах публикуем на профильных

сайтах, сайтах партнеров, на новостных сайтах, на сайтах

по конкурсам и Вконтакте. Не так давно мы занялись

поисковой оптимизацией блога. Это уже дает ощутимый

результат – число посетителей увеличивается. Адреса

постов блога и самого блога добавляем в социальные

закладки. Комментируем блоги по нашей профильной теме

и смежных темах, а также другие интересные блоги с

указанием ссылки в имени автора.

Институт комплексных стратегических исследований (ИКСИ)

PR 2.0

Разработка сценариев реагирования на негативные

ситуации (черный PR в блогах со стороны конкурентов, погашение

неприятных слухов, нападения на персоналии)

Отслеживание и реагирование на

вопросы по теме клиента в

сервисах вопросов и ответов (Google, Mail, Яндекс).

Предоставление «блог-секретаря».

Блог-секретарь – реальный

блоггер, который будет

представлять компанию или товар

в блогах и социальных сервисах,

от имени компании вступая в

диалоги и комментируя

высказывания и действия в ее

адрес. Блог-секретарь может

понадобиться как компании, у

которой нет пока своего блога и

своего штатного сотрудника, так и

в случае, когда важен авторитет

блоггера среди целевой аудитории.

Создание и коммьюнити

менеджмент бренд-сообществ,

коллективных и корпоративных

блогов на блог-хостингах ЖЖ, Я.ру, Mail.ru, LiveInternet.

Работа с блоггерами, подходящими

клиенту по тематике/отрасли.

Личные контакты,

комментирование, подписка на новости.

Организация событий: блог-

ужинов, экскурсий на

предприятия, круглых столов и

миникэмпов с представителями компании.

Предоставление образцов

продукции на тестирование

блоггерам, с последующим

описанием впечатлений в блогах.

Создание сетей ключевых

блоггеров-представителей

производителя в регионах.

Маркетинговые мероприятия

по привлечению внимания к

корпоративному блогу с заданными KPI.

Закрытие точек контакта ЦА с

контентом из блога: создание

профилей и страничек блога и

компании в различных социальных сервисах, организация

автоматической трансляции

основного блога в места общения

целевой аудитории.

Использование «акселераторов

контента»: перепечатка записей

блога в тематических блог-

сообществах, распространение

контекстных фото, видео-

материалов по группам Вконтакте,

фото-видео-хостингам, анонсы и

присоединение к дискуссиям в

региональных и тематических форумах.

Коммуникации с самоорганизованными

покупателями: поддержка

спонтанных фанатских сообществ,

сотрудничество с администраторами и модераторами

сложившихся групп.

Создание и распространение

«социальных релизов». Работа с

онлайн-СМИ по развитию

информационных поводов.

Проведение конкурсов, викторин и

флешмобов, с возможным выходом в оффлайн.

Реклама в блогах, в RSS-фидах, в

подкастах, в видеороликах.

Таргетированная реклама Вконтакте.ру.

Специальные проекты с глубокой

интеграцией (Одноклассники.ру, Mail.ru)

Мы предлагаем вам инструменты,

которые помогут вам сделать блог

популярным и решить маркетинговые задачи по коммуникациям в social media.


Как вы оцениваете эффективность блога? В чем заметнее всего польза от блога?

79% опрошенных отметили высокую эффективность блога.

С помощью блога налажена хорошая обратная связь с целевой аудиторией,

активно продвигаются товары и услуги компаний, привлекаются новые

клиенты. Достижение этих маркетинговых задач отметили 55% опрошенных.

30% добились повышения лояльности клиентов, формирования имиджа

открытой, современной компании.

Для измерения эффективности обратной связи оценивается количество

комментариев, число подписчиков. Эффективность продвижения интернет-

магазины оценивают динамикой продаж, так как часто блог – это

единственный инструмент продвижения продуктов.

Эффективность оценивается, прежде всего, количеством

посетителей, местом в рейтинге в сравнении с

конкурентами, количеством постоянных читателей. Точное

количество постоянных подписчиков неизвестно,

возможно только сопоставить с количеством френдов.

Польза от блога – реализация поставленных целей. Цели:

получение обратной связи от своих потребителей,

вовлечение сотрудников в жизнь компании, продвижение

бренда в социальной сети. Все поставленные цели были

достигнуты.

Анкор

Эффект от блога средний. Важно: число постоянных

подписчиков, входящих ссылок, упоминаний в прессе.

Показатели эффективности отлеживаются по внутренней

статистики на портале RB.ru. В общих комплиментарных

высказываниях читателей о нашей компании.

Мегафон

В качестве информационного ресурса блог эффективен.

ФИНАМ

Высокая эффективность блога как средства обратной связи с пользователями. Можно увидеть реакции, и исправлять баги в тех или иных проектах.

Mail.ru

Каких результатов нам удалось достигнуть? Уже сегодня

можно выявить следующие тренды — это увеличение

посещаемости основного сайта и налаженная и

качественная обратная связь с его посетителями. Говорить

же о каких-либо бизнес-показателях, мне кажется, пока

преждевременно, ввиду того, что сайт ювелирных

магазинов SERGEY SLOTIN® не является инструментом

прямых продаж в Интернете и нацелен на продвижение

офф-лайн бизнеса.

Ювелирные магазины SERGEY SLOTIN
Эффективность оценивается количеством привлеченных клиентов, эффективность высока.

IBM
Польза от блога – понимание того, что хотят наши

клиенты. Мы, несомненно, общаемся в индивидуальном

порядке со всеми нашими клиентами. Но некоторые

оригинальные идеи и решения появляются во время

дискуссии в блоге между нашими клиентами.


Какие проблемы возникали при ведении блога? Какая главная проблема есть сейчас?

Главная проблема, которая возникает в процессе ведения корпоративного

блога, – это нехватка времени. Кроме этой обязанности у сотрудников есть

и основные функции, поэтому времени на все не хватает. Такой проблемы

нет, когда блог ведется коллективно, но руководители отмечают, что сложно

привлечь сотрудников к регулярному написанию записей в блог.

Дефицит времени на ведение блога, отсюда вторая

проблема – нерегулярность публикации новых сообщений.

Это сложная проблема, которую мы стараемся решить,

распределяя интересные темы, которые хочется осветить в

блоге между разными сотрудниками.

Вебконтент

Главная проблема сейчас – удержать тот высокий уровень контента (интервью), который был поставлен на начальном этапе развития блога. Производить хорошо цитируемый контент не так легко.

Toodoo

Из-за нехватки времени, авторы пишут не так красиво и интересно, как

хотелось бы. Из-за этого часто возникает новая проблема – наполнение

блога качественным контентом. В компании Parallels решили эту проблему,

выбрав в качестве источника «деления мудростью» Twitter. Формат

микроблоггинга экономит время, микроблог легко поддерживать на высоком

уровне. Раньше возникала проблема с тематикой постов.

Первоначально в блоге публиковались личные посты, но

потом были удалены, т.к. автор блога решил вести его

узконаправленно, и оставил только посты, направленные

на общение с целевой аудиторией.

1-С Битрикс

Отсутствие мотиваций для ведения блога у большинства сотрудников. Блог ведет только финансовый директор компании.

Deda.ru

Технические проблемы возникли у 6% компаний. Плохая техническая

осведомленность пользователей – такая проблема возникает у интернет-

магазинов автомобильного тюнинга «Funtuning», спортивного оружия

«Солдат удачи». Целевая аудитория зачастую не знает, что такое RSS.

23% не имеют никаких проблем. Факт замечательный, но так отвечают

«старички» блоггинга, компании отрасли IT/ Интернет. Также проблем не

возникает, когда блогом занимается отдельный человек.

Консалтинг

Политика компании по отношению к

социальным медиа. То, что компания

не имеет своего блога или страниц в

социальных сетях, не значит, что про

нее никто не говорит. Сотрудники

также должны иметь представление о

границах поведения в социальным медиа.

Стратегии присутствия в блогосфере и

социальных медиа: определение

идеологии и тактики присутствия,

выстраивание коммуникации, подбор

интерактивных инструментов,

выявление медиаканалов,

согласование критериев оценки эффективности.

Креатив «социального объекта» -

события, визуала, идеи, о которых

блоггеры будут говорить и обсуждать

в связке с брендом. Даже самый

скучный товар/услугу можно

адаптировать к распространению в

социальных медиа, если изменить

контекст его восприятия.

Концепция блога: анализ целевых

аудиторий и целей блога,

конкурентного пространства, выбор

тем и приоритетности разных типов

содержания, определение матрицы

функций, правил комментирования блога.

Анализ существующего блога с точки

зрения SMO (social media

optimization). Проверка условий, при

которых пользователям будет удобно

читать, получать обновления и

распространять информацию в

сторонних социальных сервисах.

Наставничество – выборочная

проверка опубликованных в блоге

материалов и консультации по их

коррекции, редакторская оценка

плана публикаций.

Проведение личных консультаций или

образовательных семинаров для

сотрудников, которые представляют

компанию в социальных сетях.

Если блога у вас пока нет, или с

существующим есть сложности -

мы предлагаем вам свои услуги и

гарантируем результат.

Выводы

Наибольшее число корпоративных блогов появилось в 2008 году, увеличив

общее число блогов компаний более чем в 2 раза. В 2009 году рост новых

блогов компаний продолжается, но может быть замедлен из-за

экономического кризиса.

Среди 7 миллионов российских частных блогов количество корпоративных

блогов невелико, но тем проще будет компаниям, которые захотят

использовать этот инструмент коммуникации: читатели готовы к этому

формату, а конкуренты его пока не освоили.

Около 10% блогов очень активны и регулярно обновляются. Пятая часть

корпоративных блогов в России заброшена или не обновляется более 3

месяцев.

Наиболее популярное размещение блога – на отдельном домене или

сайте компании. Вторая по популярности площадка – Живой Журнал, на

третьем месте – микроблоги компаний на Twitter.com.

Несмотря на скромную аудиторию в 38000 российских пользователей

Twitter, популярность сервиса микроблогов стремительно растет, а

микроформат позволяет решить проблему нехватки времени на ведение

блога, которую отметили 37% респондентов.

56% компаний ведут блог для своих клиентов и считали изначальными

задачами корпоративного блога информирование и получение обратной

связи от клиентов.

Кризис не внес существенных изменений в маркетинговые задачи блогов -

68% респондентов отметили, что кризис никак не повлиял на блог. 30%

стали больше внимания уделять блогу, расширили список тем публикации.

94% компаний при ведении блога обходятся силами собственных

сотрудников. Мотивами для них являются в основном «должностная

обязанность» и «возможность публичной деятельности» - так ответили в 2/3

случаях.

В 10% опрошенных компаний ведут коллективные блоги, в 20% блог

обновляет исключительно директор.

Роль руководителя в блоггинге высока. Только 15% руководителей вообще

не участвуют в работе блога.

Видимо, потому, что директор вовлечен в блоговедение, у 44% компаний

вообще нет политики блоггинга. С увеличением размера компании и

нарушением личных коммуникаций появляются формальные процедуры –

письменно сформулированы правила ведения блога в 14% компаний.

Вне зависимости от наличия политики – письменной или устной - 17,5%

корпоративных блоггеров обязательно показывают пост руководству и 9%

обсуждают тему коллективно.

Одна седьмая часть участников исследования считают, что достаточно

просто завести блог, чтобы он сам привлек внимание целевой аудитории.

Однако в большинстве компаний знакомы с маркетингом в социальных сетях

и blogger relations. К самым распространенным маркетинговым

мероприятиям относятся размещение внешних ссылок на свой блог (28%),

френдование в социальных сетях (23%).

К основным показателям эффективности корпоративные блоггеры относят

преимущественно количество комментариев и число читателей. Интересно,

что для 13% респондентов эффективность блога компании оценивается по

упоминаемости цитат из блога в СМИ.

79% опрошенных компаний отметили высокую эффективность своего блога.

Блог–хостинги.

Корпоративные блоги создаются не только на сайтах компаний и на

популярных блог-хостингах (ЖЖ, Mail.ru, Liveinternet.ru, Я.ру), но и на

тематических ресурсах.

На Хабрахабр заводят блоги компании отрасли «IT, Интернет», в данном

исследовании 6% от общего количества имеют блоги там.

На проекте liveHH от компании Head Hunter расположены 12%

рассмотренных в данном исследовании корпоративных блогов, в основном

сделанных для расширения аудитории основных блогов. Рекомендуем

компаниям заводить тут блоги вне зависимости от отрасли – в случае

использования блога как инструмента HR-политики и поиска новых

сотрудников.

В 2009 году был открыт туристический портал Турбина. Здесь могут создать

свой корпоративный блог турфирмы. Отели, рестораны, магазины и все

остальные компании отрасли туризма, спорта, отдыха и развлечений могут

создавать листинги. Аудитория проекта - путешественники. Ресурс совсем

молодой и пока корпоративные блоги можно пересчитать по пальцам на

руках.

В конце 2008 года появилась площадка ЕШтаб.ру. Здесь можно завести как

публичный корпоративный блог, так и внутренний, который будет доступен

только сотрудникам компании. Число зарегистрированных компаний уже

более 1000, размещено 6% корпоративных блогов, и еще 3% транслируют

сюда записи из своих автономных блогов.

На всех этих площадках, корпоративный блог - это дополнительный сервис,

но здесь присутствует определенная целевая аудитория. Читатель может

сразу посмотреть все блоги, допустим, из своей отрасли, рейтинги,

интересные заметки за неделю. Компании-разработчики подобных ресурсов

ведут собственные корпоративные блоги.

«Проекты web 2.0 достаточно сложно раскручивать с нуля.

Надо создавать определенное комьюнити, чтобы

коммуникация происходила без нашего участия. Но

вначале надо показать свой пример. Наша компания

изначально пропагандирует политику информационной

открытости и все компании, использующие наш проект,

понимают значение этого слова. Мы начали свой

корпоративный блог для того, чтобы показать, как

здорово быть информационно открытыми. Плюс, конечно

же, это точка обратной связи с пользователями.»

E-legion. Создатели ЕШтаб.ру

«Это неоценимый инструмент для того, чтобы донести до

наших посетителей нюансы всего нового, что происходит

с сайтом. Мы работаем над улучшениями и новыми

функциями постоянно, и цель блога - именно в том,

чтобы эти изменения не остались незамеченными.»

Кто ищет, тот всегда найдет